Gostaria de começar este texto com uma provocação : Você foi trabalhar hoje com a intenção de construir e/ou mantar relacionamentos fortes com seu pessoal?
Como líder, a habilidade de construir um bom relacionamento com seu time é uma das mais poderosa que você deve dominar.
Deve ser crucial criar um ambiente onde sua equipe perceba que você está genuinamente investido neles pessoalmente, profissionalmente e emocionalmente, e que eles desempenham um papel significativo no sucesso da equipe e da organização.
Colaboradores engajados, motivados e satisfeitos com seu trabalho têm muito mais probabilidade de converter os clientes em “defensores” do seu negócio, aumentando as chances de sucesso, e claro por consequência, os resultados financeiros.
Acredito na tese de que as pessoas respondem de acordo com a forma como são tratadas: trate-as como se fossem um bem valioso e no bem valioso que aspiram ser. Os ganhos de se colocar isto em prática são inúmeros e precisa basicamente de boa vontade do líder.
Esta semana conversei com uma executiva de uma grande empresa farmacêutica que esta se aposentando dos seus 30 anos de carreira na mesma empresa. Quando perguntei sobre o que a manteve na empresa por tanto tempo, ela respondeu que simplesmente amava as pessoas para quem trabalhava. Este foi um testemunho do poder de uma liderança forte dentro da organização, criando relacionamentos duradouros e memoráveis com seu pessoal.
Certamente você já deve ter lido sobre diversas estratégicas para isto, e gostaria de compartilhar 5 ações relativamente simples e ao alcance de todo líder para ampliar seu engajamento com sua equipe. Naturalmente não se trata de uma lista definitiva, mas um lembrete para prática constante, seja presencial ou mesmo virtual para estes tempos de pandemia.
1) Conheça seu time : é uma ação que vai te exigir de 2-3 minutos todos os dias para poder conversar com meu pessoal sobre tópicos não relacionados ao trabalho. Tente saber quais colaboradores estão interessados em esportes, culinária, política, artesanato, filmes, música ou séries. Quando você ver ou ouvir informações nas mídias que possam interessá-los, faça uma anotação mental e leve à tona na próxima vez que os ver. Isso abre um diálogo e permite que eles saibam que você realmente presta atenção neles como uma pessoa e as considera mais do que apenas um “colaborador” (e que isto seja verdadeiro!).
2) De feedback: todo líder demanda muito da sua equipe diariamente, por isso devemos ser obrigados a deixá-los saber que apreciamos seu trabalho árduo e esforço. A falta de reconhecimento é uma das principais causas de rotatividade. Na maioria das vezes, isso ocorre porque os líderes só fornecem feedback quando uma ação ou comportamento afeta negativamente seus negócios ou no momento de fazer uma analise de desempenho. Eu comentei mais sobre isto, neste vídeo no Youtube : https://youtu.be/yprd36u57hY
3) Lembre-os de seu valor: ao fornecer feedback aos membros de sua equipe, enquadre suas contribuições no contexto do sucesso geral da equipe e da organização. Dizer as pessoas que fizeram um ótimo trabalho é bom, mas ilustrar como eles impactaram significativamente toda a equipe é ótimo. Já ouvi muitos lideres dizerem: “fulano sabe que é bom e que está fazendo um bom trabalho”, mesmo assim, não tenha receio de confirmar isto, pois tem muito mais valor quando eles ouvem isto de você como líder.
4) Seja acessível: se faça presente regularmente, faça e responda a perguntas. Acompanhar rotineiramente o seu pessoal durante um projeto não só permitirá que você avalie o progresso deles, mas também proporcionará a oportunidade de treiná-los se tiverem dúvidas. Oferecer direção ou apoio quando necessário fortalece o vínculo entre você e os membros de sua equipe, pois o aprimoramento direto do conjunto de habilidades deles prova que você está lá para apoiar o crescimento.
5) Cumprimente: sei que esta dica é tão antiga quanto os vulcões do Havai, mas ainda vejo muitos líderes que não a seguem. Tirar 30 segundos do seu dia para dar as boas-vindas aos membros da sua equipe para o trabalho ou desejar a eles um bom descanso quando você (ou eles) partirem, permite que saibam que você se importa. É um gesto muito simples, mas significativo. Mesmo agora em tempos de pandemia, procure meios de dar o seu bom dia e bom descanso.
Quem quiser interagir, seguem duas perguntas para reflexão. Aguardo seus comentários!
– Quais são as diferentes maneiras de mostrar ao seu time o valor de cada um deles?
– Você pode citar os interesses e hobbies daqueles que se reportam a você?
Cicero Carvalho
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